Wie man es von Obi's gewohnt ist
Ich war nach Jahren das 1. Mal wieder im Obi Ludwigsburg. Schon im Vorfeld hatte ich telefonisch keine guten Erfahrungen, da die Dame zum einen nicht gerade freundlich war und zum anderen nicht zuhrte. Erst als ich sie nach meiner 3. Wiederholung laut unterbrochen habe, sie mge doch bitte zuhren, es geht um ein reserviertes Gert zum Kaufen und NICHT zum Mieten, nahm sie berhaupt erst meine Reservierungsnummer entgegen, um sich den Fall anzusehen.Als ich das Gert dann abholte, war zumindest der Sachbearbeiter sehr freundlich. Allerdings fachlich nicht ganz berzeugend, denn auf meine Frage hin, ob ich fr das Gert ein Kettenl bentigte, verneinte er dieses. Gebraucht habe ich es dann doch, was fr mich hie, von zuhause aus dann nochmals los zu mssen.Das Gert selber war dann gleich doppelt defekt, zum einen war der Tragegurt defekt, zum anderen lie sich die Kettensge nur teilweise aufziehen.Und hier dann der nchste Kritikpunkt.Ich brachte das Gert zurck und dann wurde ich von einer ziemlich unfreundlichen Frau K. an der Information/Umtauschservice selber durch den halben Markt geschickt, um zu dem zustndigen Sachbearbeiter zu gehen. Zumindest dieser war sehr nett und bemhte sich sehr.Mit ihm durfte ich dann mit dem ausgetauschten groen Gert selber wieder zurck zur Info zu dieser Frau K., da nur dort das defekte Gert zurck genommen werden konnte. Frau K. war eindeutig berfordert oder nicht arbeitswillig, auch der Herr, mit dem sie gerade einen Mietvertrag fr ein Gert abschloss, usserte sich schon entsprechend, weil es so lange dauerte. Von einem freundlichen Umgangston fehlte auch nur der Ansatz. Keine Begrung, keine Verabschiedung und auch sonst lie der Ton von Frau K. zu wnschen brig.Nur um dieses Gert umzutauschen verbrachte ich ber eine halbe Stunde in dem Markt.Fr mich bedeutet das: Nie mehr OBI Ludwigsburg, zumal man auf dem Parkplatz auch noch groen Schlaglchern ausweichen muss.Ich werde knftig lieber wieder zu Hornbach oder einem anderen Baumarkt gehen. OBI Ludwigsburg nicht mehr...
Man wird einfach ignoriert, es ist so traurig.
20 Min Zeiteinsatz fr den Tausch einer Gasflasche. Da braucht man schon viel Phantasie, um sich als Kunde zu fhlen. Von Entschuldigung bei Reklamation keine Spur.
Generell habe ich in einem zweistndigem Aufenthalt keinen Mitarbeiter angetroffen. An der Kasse war man nicht gerade kooperativ und freundlich.
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