Wenn es gehen wrde -5 Sterne, weil ich gestern angerufen hab und am Ende von Europcar der PC abgestrzt ist, 15 Minuten telefoniert! Heute frh war ich da um das Auto abzuholen, dann sagt die Frau am Empfang, dass ich kein Auto bekomm weil ich den Fhrerschein erst 3 Monate hab, dann sag ich dass ich das gestern am Telefon abgeklrt hab und alles ok ist, sie meinte dass ich die Zentrale angerufen hab... Erst mich verarschen und dann sagen dass ich Fehler gemacht habe also die sollen sich schmen, was haben die zu verlieren? Beim ADAC hab ich 4 Tage kostenlos ein Auto bekommen. Ich werde alle die ich kenne abraten von denen zu mieten. Sauerei
Nach einer Anmietung im Juni erhielten wir aus dem Nichts im September ein Schreiben, dass an unserem Fahrzeug ein Schaden festgestellt worden sei. Es handelt sich dabei um eine 2cm langen und 2mm Streifen (oberflchlich, keine Tiefe) am Plastik des Aussenspiegels. Ich prfte also meine Bilder die ich bei Abholung vom Fahrzeug gemacht hatte und siehe da: Der Schaden ist bereits am Fahrzeug zu sehen. Darauf angesprochen kommt von der "Schadensabteilung" (die im brigen weder telefonisch oder persnlich erreichbar ist sondern nur per email und Fax (Hallo 2018, hallo Kundenservice)) eine entsprechende Rechnung. Auf meine Darlegung wird 0,0 eingegangen. Daraufhin erklre ich nochmal meine Sichtweise und hre nichts mehr. Im November erhalte ich dann eine Zahlungserinnerung. Immer noch in der berzeugung, mit Argumenten Worten weiter zu kommen schreibe ich erneut eine Email. Als Antwort erhalte ich eine Mahnung. Eine darauf folgende Recherche auf Facebook und diversen Portalen lsst mich einige Leidensgenossen finden. Offenbar ist dies Masche bei Europcar? Zumindest erscheint es so. Alle erzhlen von angehngten Schden, unpersnlichen Nachrichten, KEINE Kommunikation etc. etc. Unsere erste und letzte Buchung bei diesem Laden. In 10 Jahren hatte ich so einen rger bei SIXT nie!Ich hoffe immer noch MENSCHEN zu erreichen die sich meine Darstellung wenigstens einmal ansehen und professionell bearbeiten.
Freundlich und kompetent. Auto abholen war kein Problem Wurden eine Klasse hher gestuft ohne Preis zu erhhen. Anmeldung und Zahlung online war ebenso mglich. Eigenes Auto knnte hinten auf dem Hof kostenlos geparkt werden. Rckgabe erfolgte durch Abstellen des geliehenen Autos & Einwerfen des Schlssels problemlos.
Bin sehr zufrieden. Hat jedes mal wunderbar geklappt. Problemlos und unkompliziert. Das Personal ist sehr freundlich. Bin absolut zufrieden. Bis zum nchsten mal.
Einfach unverschmt, ein Schaden, der bereits bei Abholung des Autos vorhanden war wurde versucht uns in Rechnung zu stellen. 3 Versuche es zu klren (telefonisch und per Mail) wurden nicht beantwortet, nun ein Schreiben vom Anwalt. Erneuter telefonischer Kontakt war umsonst, da der Mitarbeiter einfach aufgelegt hatte. Jetzt geht es auch meinerseits zum Anwalt! Mir reicht es.
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